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来源：@经济观察报微博
记者 王帅国
来自河南的车主李志华至今仍对去年9月的那次购车经历耿耿于怀。2025年8月，他购入某国产品牌的2025款新车型。购车前，他特意向销售顾问询问后续改款计划及价格变动趋势，得到的答复是“新款改款幅度小，且价格必然上涨”。基于这一承诺，李志华放弃了观望，直接完成购车。
然而，提车仅一个月后，该车的2026款便上市。新款车型不仅全系标配激光雷达，还增加了后排电动调节、发动机升级、车载冰箱等一系列配置，售价却与老款持平甚至更低。官方给老车主的补偿方案是6000元置换补贴券，这让李志华难以接受。
“刚买一个月就变旧款，就给六千让我卖了换新款？”他在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台上发文抱怨，“销售误导直接影响我的消费判断，让我蒙受不必要的经济损失。”
类似的情况也发生在上海车主张俊身上。2025年10月27日，他在某国产品牌新能源车四激光版首发当日便下定购车，并于11月10日提车。他表示，自己购车的核心诉求是智驾能力，为此从2025年初便开始关注该车型，等待近一年才最终下单。然而仅提车59天后的2026年1月9日，该品牌便推出新款车型，新车在激光雷达、电池、车机芯片、动力架构等核心配置上实现重大升级，与四激光版形成明显代差。
“在四激光版销售与宣传阶段，品牌官方未向消费者披露任何短期内将推出重大改款车型的信息，刻意隐瞒产品换代的关键内容。”张俊认为，“这种极短周期内急速改款的行为，是对消费者信任的严重‘背刺’。”
新车迭代为何变快
李志华和张俊的遭遇并非个案。近两年，因产品迭代过快引发的集体性消费者不满，已在汽车行业多次上演。
车质网发布的一份投诉分析报告引发行业关注。数据显示，2025年1至11月，汽车新旧款迭代纠纷投诉问题数约为3.93万件，较2024年同期增长近82倍。这一指数级的增长背后，体现出新能源汽车产业加速奔跑与“背刺”消费者之间日益尖锐的矛盾。
这一现象的背后，是汽车产业研发逻辑的根本性转变。在传统燃油车时代，一款全新车型从规划、研发、测试到小批量投产，整个周期通常需要36个月以上，完整换代周期在5至8年。而在新能源时代，研发周期被大幅压缩，“一年一改款”甚至“一年两改款”渐成常态。
新能源汽车相比传统燃油车研发周期大幅压缩，是多重因素交织作用的结果，核心逻辑是技术架构变革、产业模式创新与市场环境倒逼。如在技术架构方面，车辆从原来的“复杂机械”变为如今的“简化电子”，研发门槛大幅度降低；在产业模式方面，企业普遍采用模块化平台与供应链整合的方式造车，简化了新车的研发和制造流程。
与此同时，行业竞争的白热化也在加速这一进程。中国长安汽车董事长朱华荣在2026年全国两会上提出，中国目前拥有超过50家独立汽车集团，大量品牌在有限市场中竞争，资源碎片化问题较为突出。过多品牌分散了研发资源，也增加了消费者的选择焦虑和认知成本。
在激烈的行业竞争中，车企为了抢占市场，不得不持续加快车型迭代速度。然而，终端销售市场的信息透明度、诚信程度、对待消费者的态度等一系列与服务、品牌建设和企业道德建设相关的工作却并没有做到位。
车主遭受多重损失
近几年，中国新能源汽车市场步入红海竞争阶段，新车型发布之密集、技术升级之迅速，远超传统燃油车时代。曾经需五年一换代、三年一改款的汽车产品，如今正被赋予类似电子消费品的迭代节奏。
从电池续航、智能座舱到自动驾驶辅助系统，核心技术的快速演进让汽车从“出行工具”向“移动智能终端”演变。这一进程客观上加速了技术普惠，推动了产业进步。然而，对于消费者而言，这意味着“新车刚提就成旧款”的风险急剧上升。
车型迭代速度越来越快，还冲击了二手车估值体系。一位不愿具名的二手车经销商告诉经济观察报，在过去的燃油车时代，车型保值率有相对稳定的评估模型。现在很多新能源车型上市不到半年就推出升级改款，早期版本变成保有量极低的“小众款”，二手车商不敢收，即便收也只敢按极低价格报价。
更让消费者担忧的，是后续维修和软件更新保障。部分早期版本车型因保有量低，后续配件供应、软件升级都可能受到影响。有消费者反映，某些车型迭代后，老款车型的OTA升级频率明显降低，部分宣传过的功能迟迟无法兑现。
这种技术快速跃进与消费者预期之间的错位，正演变为一场波及全行业的信任危机。汽车企业不得不回答一个问题：如何在保持技术领先的同时，构建起与消费者之间稳固的信任？
有行业观察人士指出，新能源汽车在迭代速度上越来越接近电子消费品，但两者存在本质区别。一部手机使用两三年后更换，沉没成本相对有限；一辆汽车动辄十几万甚至数十万元，使用周期通常在五年以上，其资产属性远非手机可比。
该行业人士认为，车企并非不能快速迭代，而是需要在产品规划与信息披露上建立更透明的机制。部分品牌已经开始尝试在产品发布时明确告知“未来12个月内无重大改款计划”，或为老车主提供硬件升级通道。这些探索虽然尚不成熟，但指向了同一个方向：在技术加速迭代与维护消费者权益之间寻找平衡点。
中国汽车工业协会一位专家向经济观察报表示，车企追求技术创新和迭代速度本无可厚非，但不能以牺牲消费者利益为代价。“快”不等于“好”，真正的高质量发展，应当是技术创新与用户体验的同步提升。
监管新政入场
针对新车快速迭代引发的行业非理性竞争问题，监管部门已在2026年开年出台重要政策。1月21日，工业和信息化部发布新版《道路机动车辆生产企业准入审查要求》和《道路机动车辆产品准入审查要求》，明确企业及产品准入审查要求。
此次修订明确将传统汽车产品可靠性试验要求纳入准入审查，传统燃油车必须完成不少于3万公里的可靠性行驶试验，新能源车则需完成不少于1.5万公里的可靠性行驶试验。这一调整意味着，此前作为推荐性标准的可靠性试验，将直接变成强制性准入条件。
中国汽车技术研究中心在政策解读中表示，近年行业非理性竞争问题较为突出，部分企业为抢占市场份额，通过压缩研发周期、降低零部件采购成本等方式加快产品迭代，存在产品质量参差不齐、售后服务难以保障等问题。通过优化准入管理要求，有助于从源头遏制低质产品流入市场。
对于消费者而言，遭遇产品迭代纠纷时如何维权，也是现实的难题。法律行业人士李艳表示，消费者在购车过程中与销售人员的沟通记录、宣传资料等均可作为证据。如果销售方在明知新款即将上市的情况下，仍以“最新款”宣传旧车型，利用信息不对称诱导消费者购车，涉嫌违反《消费者权益保护法》第八条和第二十条关于经营者需提供商品真实、全面信息的规定，也违反《民法典》第五百条关于诚信原则的规定。
多位法律行业人士建议，消费者在购车时可明确询问短期内是否有改款计划，并保留相关沟通记录。一旦发生纠纷，可向12315平台、市场监管部门投诉，或通过司法途径维权。
（应受访者要求，文中李志华、张俊、李艳为化名）
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